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ITIL vs COBIT vs ISO 20000: Which Certification Should You Get?
ITIL provides practical guidance for IT service management, focusing on processes and best practices. COBIT offers a comprehensive framework for IT governance and management, ensuring alignment with business objectives. ISO 20000 is an international standard for service management systems, providing a certifiable framework for organizations to demonstrate effective service delivery. While ITIL is process-oriented, COBIT is governance-focused, and ISO 20000 is a standard for organizational certification.
Verdict
ITIL provides practical guidance for IT service management, focusing on processes and best practices. COBIT offers a comprehensive framework for IT governance and management, ensuring alignment with business objectives. ISO 20000 is an international standard for service management systems, providing a certifiable framework for organizations to demonstrate effective service delivery. While ITIL is process-oriented, COBIT is governance-focused, and ISO 20000 is a standard for organizational certification.
| Category | ITILInformation Technology Infrastructure LibraryPeopleCert (on behalf of AXELOS)★ Most In-Demand | COBITControl Objectives for Information and Related TechnologiesISACA | ISO 20000ISO/IEC 20000 (Information technology — Service management)ISO/IEC (Certifications by accredited bodies)★ Best Salary ROI | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Cost | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Exam fee | $350 | $250 | $450 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Study materials | $100-$500 | $100-$400 | $200-$800 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Renewal cost | Free / CPE | Free / CPE | $300 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Total (year 1) | $450-$850 | $350-$650 | $650-$1250 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Difficulty | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Score | 4/10 | 5/10 | 6/10 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Study time | 1-2 months | 1-2 months | 2-3 months | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Exam format | 40 questions, 60 minutes, multiple choice | 60 questions, 90 minutes, multiple choice | Varies by certification body, typically 40-60 questions, 60-90 minutes, multiple choice | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Passing score | 65% (26/40) | 65% (39/60) | 65-70% | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Prerequisites | None required | None required | None required | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Salary & Roles | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Avg salary | $80,000-$120,000/yr | $90,000-$130,000/yr | $95,000-$135,000/yr | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Salary impact | +$5,000-$15,000/yr | +$8,000-$18,000/yr | +$10,000-$20,000/yr | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Job demand | High | High | Moderate to High | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Job postings | 50,000+ monthly (US) | 30,000+ monthly (US) | 15,000+ monthly (US) | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Ideal for | IT Service ManagerIT Support SpecialistIT Operations AnalystBusiness Analyst | IT AuditorIT Governance ProfessionalIT ManagerRisk ManagerCompliance Officer | IT Service ManagerIT ConsultantIT AuditorQuality ManagerProcess Owner | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Top employers | AccentureIBMDeloitteVarious Government Agencies | PwCEYKPMGDeloitteLarge Enterprises | Large EnterprisesConsulting FirmsOrganizations seeking ISO certification | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Renewal | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Valid for | null years | null years | 3 years | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Method | Foundation does not expire; higher levels require PeopleCert membership and CPD points every 3 years. | Foundation does not expire; higher levels require ISACA membership and CPEs. | Re-certification exam or demonstrate continuous professional development (CPD) as per certification body requirements. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| CPE credits | — | — | 20 credits | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Domains | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Primary domain | IT Service Management | IT Governance, Risk Management, Compliance | IT Service Management System (SMS) | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Vendor neutral | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Recognition | Globally recognized framework for IT service management | Globally recognized framework for IT governance and management | International standard for IT service management, auditable and certifiable | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Topics covered | Service Value SystemGuiding PrinciplesFour Dimensions of Service ManagementITIL Practices | Governance System PrinciplesGovernance FrameworkPerformance ManagementDesign FactorsImplementation | Service management system requirementsDesign and transition of new/changed servicesService delivery processesRelationship processesResolution processesControl processes | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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